سياسة الخصوصية

التحديث الاخير في 09/12/2021

تلتزم شركة العربية للسيارات كارز أربعة وعشرين (الشركة) التزاماً راسخاً بأعلى معايير النزاهة فيما يتعلق بالبيانات التي يقدّمها عملاؤها في سياق تفاعلهم على موقعها الإلكتروني أو بأي طريقة أخرى.

تحترم الشركة خصوصية مُستخدميها وتلتزم بحماية المعلومات التي يفصح عنها المستخدمون ('أنت' والضمائر التابعة، إذا وجد) سواء عبر موقع الشركة أو تطبيقها الهاتفي.

يُرجى قراءة أحكام سياسة الخصوصية هذه (المُشار إليها فيما بعد بسياسة الخصوصية) لفهم الممارسات التي تتبعها الشركة فيما يتعلق بالبيانات الشخصية التي تقوم بتقديمها للشركة وكيفية التعامل معها. باستخدامك هذا الموقع الإلكتروني، أو أي موقع فرعي يمكن الدخول إليه من خلاله (مساعد غوغل، المشار إليه فيما يلي بـ 'الموقع')، بما يشمل التطبيقات الهاتفية، فأنت تقبل بسياسة الخصوصية هذه. وفي حال عدم قبولك بها، فيمكنك (بطبيعة الحال) الخروج من الموقع الإلكتروني وعدم زيارته مجدداً، من دون أي شكل من أشكال الإكراه أو التأثير غير المبرر. وتسري سياسة الخصوصية هذه بشكل عام على مواقع الشركة الأم، أو الشركات التابعة، أو الفروع، أو كيانات المشاريع المشتركة، والتي قد لا يأتي محتوى الموقع الإلكتروني على ذكرها.

1. موافقتك

يُرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه وشروط الاستخدام الخاصة بالموقع بعنايةٍ قبل أن تقرّر مشاركتنا معلوماتك. من خلال تصفحِّكَ الموقع و/أو زيارته و/أو دخولكَ إليه و/أو استخدام الخدمات المعروضة فيه (أو بحثكَ عن أي من الصفحات الموجودة على الموقع)، فأنتَ توافق بشكل صريح على سياسة الخصوصية هذه وتقبل بها. وتقرُ أيضاً بأن المعلومات التي تقدمُّها هي قانونية وصحيحة ولا تخالف أو تنتهك أي قوانين أو موجبات تعاقدية تلزمك في وقت توفيركَ لها. لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن صحة المعلومات التي تفصح عنها أو أي تحريف أو احتيال أو إهمال يتبيّن فيها. وليس من مسؤوليتها التحقُّق من صحة المعلومات التي تتلقّاها منكَ.

2. البيانات

تسري سياسة الخصوصية هذه على:

البيانات الشخصية: ويُقصد بها معلوماتك الشخصية التي قد تختار أن تكشف عنها أثناء تسجيل دخولك أو تفاعلكَ على موقع الشركة أو التطبيق الهاتفي الخاص بها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، عنوان بريدك الإلكتروني واسمك ورقم هاتفك.

البيانات غير الشخصية: ويُقصد بها نوع متصفح الإنترنت المستخدم، ونظام التشغيل المستخدم، واسم مجال الموقع الإلكتروني الذي دخلت عبره، وعدد الزيارات، ومتوسط ​​الوقت الذي تقضيه على الموقع/ التطبيق الهاتفي، والصفحات التي قمت بتصفّحها، وغيرها. قد نجمع هذه المعلومات تلقائياً أثناء تصفحك للموقع الإلكتروني أو التطبيق الهاتفي، حتى إن لم تقدمها أنتَ صراحةً، وذلك باستخدام تقنيات معينة، مثل ملفات تعريف الارتباط وإشارات الويب.

3. نوع المعلومات التي تتلقّاها الشركة

قد تقوم الشركة بجمع ومعالجة الأنواع الآتية من بياناتك:

يرجى ملاحظة أن هذه القائمة هي للتوضيح فقط وليست شاملة. ويرجى أخذ العلم بأن أي محتوى ينشئه المستخدم مثل المراجعات والمدونات والشهادات وما إلى ذلك تعتبره الشركة محتوى خاص بها.

4. مشاركة الأطراف الثالثة

من الممكن الدخول إلى موقعنا الإلكتروني من خلال مواقع تابعة لأطراف ثالثة خارجة عن سيطرة الشركة. يمكنك اختيار تزويد الشركة بمعلومات من خلال تسجيل دخولك إلى هذه المواقع مثل فيسبوك وبينترست وتويتر وانستجرام وغوغل بلاس. في هذه الحالة، يجوز للشركة أن تجمع وتخزّن أي معلومات تقوم أنتَ بتوفيرها أثناء تسجيل دخولك إلى هذه المنصات. ويُرجى ملاحظة أن الشركة تحتفظ بحقوقها في استخدام المعلومات التي قدمتها، بما يتوافق مع سياسة الخصوصية هذه وجميع القوانين والتوجيهات ذات الصلة بدولة المملكة العربية السعودية.

بالإضافة إلى ذلك، أثناء استخدامك لموقع الشركة الإلكتروني، قد ترى روابط لمواقع الأطراف الثالثة/ أو إعلانات أو خدمات اتصال إلكترونية توفّرها هذه الأطراف. ونظراً إلى أن هذه المواقع خارجة عن سيطرة الشركة، لا تشكل هذه الروابط تأييداً / توصيةً من قبل الشركة لأي خدمة أو منتج تعرضه هذه الأطراف، ويكون مثل هذا الاستخدام خاضعاً لشروط الاستخدام وسياسات الخصوصية المطبقة على هذه المواقع.يكون استخدامك لمواقع الأطراف الثالثة هذه أو الاستفادة من خدماتها أو منتجاتها على مسؤوليتك الخاصة. إن الشركة غير مسؤولة عن أي خسارة أو ضرر من جراء ذلك. يوصى بمراجعة سياسة الخصوصية (وجميع شروط الاستخدام الأخرى) الخاصة بمواقع الأطراف الثالثة قبل استخدامها.

5. كيفية استخدام معلوماتك لتزويدك بتجربة محسّنة

نستخدم المعلومات التي تقدمها لتحسين الوظائف والخاصيات على الموقع ورفع جودة تفاعلك معنا وإضفاء الطابع الشخصي على تجربتك أثناء استخدامك لخدماتنا.

6. المُشاركات العامة

في إطار خدماتنا، نُتيح لكَ إمكانية مشاركة آرائك وملاحظاتك وتعليقاتك وتقييماتك وصورك وغير ذلك مع المجموعات العامة (المُشاركات). لكن تحتفظ الشركة بحقها غير المشروط في إزالة أي منشور أو جزء منه وحذفه إذا ارتأت أنه مزيَّف وسيئ النية ومضلل. وتكون جميع المنشورات متاحة و مرئية لجميع المستخدمين. وبالتالي، يُرجى توخّي الحذر عند مشاركة أي تفاصيل حساسة عن نفسك. وتحتفظ الشركة بحقها في استخدام منشوراتك وإعادة إنتاجها لأي هدفٍ كان. علاوة على ذلك، يجوز للشركة مشاركة منشوراتك مع مزودي الخدمة أو الشركات أو أي طرف ثالث. وإذا قمت بحذف مُشاركاتكَ من أي مجموعة من المجموعات العامة، قد تبقى نسخ منها محفوظة في الأرشيفات، أو قد يكون أي مستخدم في المجموعة العامة قد نسخها وحفظَها على جهازه.

7. المواد الترويجية والبحوث والبرامج

تساعدنا المواد الترويجية والبحوث والبرامج على تحديد تفضيلاتك وتطوير البرامج وتحسين تجربة المستخدم. قد تتضمن المعلومات الشخصية التي نجمعها لمثل هذه الأنشطة معلومات الاتصال واجابتك على الاستطلاعات. ونستخدم المعلومات الشخصية هذه لإخطار الفائزين بالمسابقات، وندرسُها بهدف تقديم العروض الترويجية الموجَّهة، وتحسين جودة المنتجات. بصفتك مستخدماً مسجلاً، سيصلُك من حين لآخر تحديثات ترويجية وتسويقية من طرفنا.

قد نقوم من وقتٍ إلى آخر بإضافة بعض الخدمات أو تحسين تلك المتاحة على الموقع. وكلّما استخدمت هذه الخدمات، يمكننا أن نستند إلى البيانات الشخصية التي تقدمها لتسهيل الخدمة (الخدمات) المطلوبة. على سبيل المثال، إذا قمت بإرسال سؤال إلينا عبر البريد الالكتروني، سنستخدم عنوان بريدك الإلكتروني واسمك وطبيعة السؤال وما إلى ذلك للرد على سؤالك. قد نقوم أيضاً بتخزين البيانات الشخصية هذه للاستعانة بها من أجل تحسين الموقع الإلكتروني وتسهيل استخدامه.

8. الانسحاب

إذا لم تعد ترغب في تلقي المواد الترويجية من طرفنا على بريدك الإلكتروني، بإمكانك اختيار عدم تلقيها من خلال اتّباع التوجيهات الواردة في الرسائل نفسها. في هذه الحالة، قد تستمرّ الشركة بإرسال رسائل غير ترويجية، تشمل مثلاً معلومات حول حسابك.

ملفات تعريف الارتباط: تقبل معظم المتصفحات ملفات تعريف الارتباط تلقائياً. يمكنك حذف ملفات تعريف الارتباط أو حظرها من خلال استخدام عناصر التحكم في مستعرض الإنترنت لديك. لكن إذا اخترت هذا الإعداد، قد لا تتمكن من استخدام بعض الميزات المتوفّرة على موقع الشركة.

9. كيفية استخدام الشركة ومُشاركتها للبيانات التي تجمعها

تستخدم الشركة المعلومات التي تتلقّاها منك والتي تجمعها عنك لأغراض متنوعة، بما في ذلك (على سبيل المثال لا الحصر):

يجوز للشركة مشاركة المعلومات التي تُشاركها أنتَ على موقعها الإلكتروني مع شركائها وحلفائها. تدخل الشركة في هذه التحالفات / الشراكات لتزويدك بامتيازات عديدة وتوفير الراحة لك. من خلال النقر على زر الإرسال، تعتبرك كلّ من الشركة والشريك مستخدماً مهتماً بالخدمات المطروحة على أن يستخدما التفاصيل التي قدمتها للاتصال بك ومنحك خدمات الشركة / الموقع على النحو الذي يُناسب اهتماماتك.

يجوز للشركة استخدام المعلومات التي تجمعها منك لعرض الإعلانات التي تتوافق مع اهتمامات الجمهور. وعلى الرغم من أن الشركة لا تكشف عن معلوماتك الشخصية لهذه الأغراض دون موافقتك، لكن إذا نقرت على إعلان أو تفاعلت معه، فقد تفترض الجهة المعلنة أنك من المهتمّين بها.

بموجب سياسة الخصوصية هذه، تؤكد لك الشركة أن عملية جمع بيانات المستخدم الحساسة ومعالجتها عبر الموقع تتم بطريقة آمنة ومشفرة كيلا يُصار إلى جمع أسماء المستخدمين ومعلومات بطاقات الائتمان والمعلومات المصرفية بطريقة غير قانونية. وتؤكد لك الشركة أنها تستعين بخدمات أمازون ويب AWS لحماية خوادم الموقع الإلكتروني وأنظمته، بالإضافة إلى برمجيات مكافحة الفيروسات والحماية من البرامج الضارة، والتدقيق الأمني ​​المنتظم. فنحن نتبع أفضل الممارسات من حيث الإدارة والعمليات.

10. الإفصاح عن المعلومات إلى الأطراف الثالثة

يجوز للشركة مشاركة بياناتك الشخصية مع مقدمي خدمات الطرف الثالث الذين يؤدون الخدمات نيابةً عنها. وتوفّر الشركة هذه البيانات إلى الأطراف الثالثة لغرضٍ معيَّن، ولا يُسمَح لهذه الأطراف استخدام البيانات لأي غرض آخر.

كما يجوز للشركة مشاركة بياناتك الشخصية مع المورّدين والمستشارين وغيرهم من مقدمي الخدمات الذين يعملون لصالح الشركة، وهم ملزمون بموجب عقود خاصة بالحفاظ على سرية المعلومات الشخصية واستخدامها فقط للأغراض التي تُكشَف لهم من أجلها.

بالإضافة إلى ما سبق، يجوز لشركاء التحالف / شركاء القناة التابعين للشركة جمع المعلومات بموافقتك من جهازك المحمول، مثل موقع الجهاز ومعلوماته (بما في ذلك مساحة التخزين والطراز والتطبيقات المثبتة وشبكة الواى فاى وشبكة الهاتف المحمول)، والرسائل القصيرة الترويجية، ومعلومات الاتصال التي تشمل جهات الاتصال، وذلك بهدف تقديم عروض مخصصة لكَ.

تحتفظ الشركة ببياناتك الشخصية على خوادمها لفترةٍ معقولة ما دام ذلك ضرورياً لتحقيق الأغراض المُبيَّنة في هذه السياسة. وفي بعض الحالات، قد نحتفظ ببياناتك الشخصية لفترة أطول من الزمن بهدف تلبية أي متطلبات قانونية، أو تنظيمية، أو ضريبية، أو محاسبية.وعند انتفاء حاجتنا إلى بياناتك الشخصية، نحرص على حذفها أو تخزينها بطريقٍ آمنة، ما يعني أن الشركة لن تستخدمها مرة أخرى.

11. التعديل

تحتفظُ الشركة بحق تعديل سياسة الخصوصية هذه عند الضرورة في أي وقتٍ من الأوقات. ونحن ننصحك بمراجعة هذه السياسة بشكل منتظم للاطلاع على أي تعديلات، إذ أن استمراركَ باستخدام موقع الشركة بعد إحداث التغييرات يعني موافقتك عليها.

12. للاتصال بنا

في حال كان لديكَ أي شكاوى أو شواغل ذات صلة بموقع الشركة الإلكتروني أو خدماتها، أو في حال ساورتكَ أي أسئلة حيال سياسة الخصوصية هذه، لا تتردّد بالتواصل معنا على الرقم 8001110900 (بين الساعة ١٠ صباحاً وحتى ال ٧ ليلاً)، أو التواصل مع قسم دعم العملاء على الموقع الآتي: [email protected]

13. معالجة الشكاوى

تلتزمُ الشركة، عند إدارة موقعها الإلكتروني وتطبيقها المحمول، بتطبيق القوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية. وبالتالي، تماشياً مع المبادئ التوجيهية لمالكي المواقع الإلكترونية وخدمات الإنترنت الصادرة عن هيئة تنظيم الاتصالات في المملكة العربية السعودية، تتمتّع الشركة بآلية للإبلاغ عن إساءة الاستخدام، وهي تهدف إلى توفير آلية فعالة وسهلة للإبلاغ عن أي انتهاكات قد تحدث على الموقع الإلكتروني، ما يسمح بمتابعة الحالات وحلها في حدود فترة زمنية معقولة.

وفي إطار آلية الإبلاغ هذه، يتوفّر قسمٌ خاص بمكتب الشكاوى على موقع الشركة الإلكتروني.

بإمكانك التواصل مع رئيس المكتب على الرابط الآتي، أو باستخدام معلومات الاتصال الآتية: