كيف يمكنني شراء سيارة من منصة كارس24؟

إذا سبق لك شراء الملابس أو منتجات البقالة عبر الإنترنت، فأنت تعرف أساساً كيف تفعل ذلك! فالأمر سهل ولا يتطلب سوى خطوات بسيطة.

• احجز سيارتك عبر الإنترنت: في البداية، تصفح مجموعة كبيرة ومتنوعة من السيارات المدرجة في منصتنا. ويمكنك الاستعانة بأداة تصفية نتائج البحث في موقعنا لمساعدتك على تضييق نطاق البحث وفقاً للطراز أو العلامة التجارية أو اللون الذي تختاره. علماً أن جميع السيارات المدرجة في المنصة خضعت لفحص صارم وفق أكثر من 150 معياراً. وعندما تجد السيارة المنشودة، يمكنك التحقق من ميزاتها، ومشاهدة صورها، وإلقاء نظرة على كامل تفاصيلها مع ميزة العرض بزاوية 360 درجة. بعدها يمكنك حجز السيارة مجاناً.
• جرب قيادة السيارة: يمكنك أن تجرب قيادة السيارة للتأكد من أن جودتها ترضيك وأنك ترغب في شرائها. وإذا قررت شرائها بعد التجربة، عليك دفع 2000 ريال سعودي اذا كانت طريقة الدفع نقداً (كاش) أو 500 ريال سعودي اذا كنت تريدها بالتمويل. سواء كانت طريقة الدفع يمكن اضافة هذا المبلغ إلى مبلغ السيارة النهائي في حال استكمال عملية الشراء.
• الدفع والتسليم: إذا كنت ترغب بأن تصبح السيارة ملكك، فقم بإتمام الدفع. وهنا، يمكننا أن نتولى إنجاز الأوراق والمستندات اللازمة لنقل ملكية السيارة إليك، من ثم سنقوم بتوصيلها إلى منزلك لتصبح لديك سيارة الأحلام. تهانينا!
• اشترها و اذا لم تعجبك خلال 7 أيام استرد أموالك كاملة: رغم ثقتنا بأن السيارة ستنال إعجابك، لكننا نمنحك 7 أيام كاملة لقيادتها وتجربتها حتى يرتاح قلبك. وإذا لم تكن راضياً، يمكنك إعادتها في غضون 7 أيام واسترداد أموالك كاملة، ودون أي مساءلة من قبلنا! فقط يرجى التأكد من عدم استخدامها لأكثر من 500 كيلومتر حتى يتم قبول الإرجاع.

لما عليّ شراء السيارة من كارس24؟

تحدث كارس24 ثورةً في أسلوب شراء السيارات المستعملة وتنظيمها في المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة. ويعد شراء سيارة قراراً مهماً لكل مشترٍ، لذا نقدم لك طريقة بسيطة وجودة مضمونة لجعل العملية أبسط ما يمكن.

• شراء بالكامل عبر الانترنت: تصفح، اشترِ، موّل، وادفع- كل هذا بعملية بسيطة عبر الإنترنت دون أن تتكلف عناء مغادرة منزلك.
• التنوع: نقدم كتالوجاً شاملاً يضم كافة أنواع السيارات من مختلف الطرازات والعلامات التجارية وباللون الذي تبحث عنه.
• ضمان مجاني: تأتي جميع سياراتنا مع ضمان خدمة مجاني لمدة شهرين أو 2000 كيلومتراً، أيهما يأتي أولاً. ويمكنك أيضا تمديد الضمان بتكلفة معقولة.
• إرجاع خلال 7 أيام دون مساءلة ومع استرداد كامل للأموال: اشتر سيارة وتملكها لسبعة أيام، وأعدها إذا غيرت رأيك! فإن لم تكن راضياً بالكامل عن السيارة، باستطاعتك إرجاعها و استرداد أموالك كاملةً (إن لم تتجاوز قراءة عداد المسافة 500 كيلومتراً) تماماً مثل أي منتج آخر تشتريه عبر الإنترنت.
• تسجيل السيارة: سيقوم فريقنا بمساعدتك وإرشادك في جميع الإجراءات الورقية وتسجيل سيارتك ونقل ملكيتها.
• استلم سيارتك أو سنقوم بتسليمها لك: السيارة التي تشتريها تصل إلى منزلك أو يمكنك استلامها من معرض كارس24. في حال اخترت أن يتم تسليمها ، سنقوم بتوصيلها لك.

أين توجد سياراتكم؟

توجد جميع السيارات التي يعرضها موقعنا في مراكز كارس24 في مدينة الرياض، حيث نجري عمليات الفحص الصارمة للمركبات. وبمجرد أن تحجز سيارةً عبر الإنترنت، يمكنك تجربة قيادتها في معرضنا واختيار خيار التسليم المناسب لك.

هل جميع السيارات مضمونة وموثوقة من كارس24؟

بالتأكيد، اجتازت جميع سياراتنا فحصاً تقنياً يتضمن أكثر من 150 نقطة، فضلاً عن الفحص الفني الدوري للسيارات، مما يضمن تمتعها بجودة عالية. كما تم عمل صيانة دورية لجميع سياراتنا حتى 5,000 كيلومتر القادمة، عدا عن منح مشتريها ضمان خدمة مجاني لمدة شهرين أو 2000 كيلومتراً، أيهما يأتي أولاً. ويمكنك أيضا تمديد الضمان بتكلفة معقولة.

ما هي التفاصيل التي يعرضها موقعكم الإلكتروني حول السيارات؟

يقدم موقعنا الإلكتروني كل التفاصيل التي تريدها، أو تحتاجها، أو ترغب في التحقق منها لاتخاذ قرار شراء مدروس. ونحن ملتزمون بمنح العملاء تجربة سلسلة وشفافة بالكامل، لذا نحرص على توفير معلومات وافرة في كل صفحة سيارة، بما في ذلك تقرير مفصل حول الفحص المكوّن من أكثر من150 نقطة، بالإضافة إلى آراء خبراء السيارات لدينا. فعندما تختار سيارة، ستجد التفاصيل التالية حولها:

• مواصفات السيارة: المنشأ، والموديل، والإصدار، وسنة التصنيع مع صور تتيح لك رؤية السيارة من الخارج بزاوية 360 درجة.
• تفاصيل السيارة: عدد الكيلومترات المقطوعة، ونوع الوقود، ونوع المحرك، ونمط القيادة، وقوة الدفع، وناقل الحركة، والتشطيبات.
• الفحص والتوصيف: الأجزاء الخارجية والكهربائية والداخلية بما في ذلك، المحرك، وناقل الحركة، والتكييف، ونظام التوجيه، والتعليق، والفرامل.

كيف تقوم كارس24 بتسعير السيارات المدرجة على منصتها؟

جميع الأسعار منطقية وتنافسية، ويتم تحديدها من قبل الخبراء بعد أخذ العوامل الموضحة أدناه في الحسبان.

• التفاصيل الأساسية للسيارة: المنشأ، الطراز،التشطيبات، العمر، عدد الكيلومترات المقطوعة، وغيرها.
• حالة السيارة: تخضع كل سيارة لفحص دقيق يتضمن أكثر من 150 نقطة فحص، ويتم تسعيرها وفقاً لحالتها. كما تؤثر أي أعمال تجديد أو ميزات مضافة على سعر السيارة النهائي.

هل السعر قابل للتفاوض؟

لن تشعر بحاجة إلى التفاوض على الإطلاق. وستلاحظ أن كل الأسعار منطقية وتنافسية. إذ يتركز عملنا عبر الإنترنت بالكامل، وبالتالي فإننا نوفر تكاليف الإيجار/ الموظفين الباهظة، مما ينعكس إيجاباً على زبائننا من خلال الأسعار.

تذكر أيضاً أن أي سيارة يتم شراؤها عبر منصتنا تأتي مع العديد من المزايا - ضمان مجاني لمدة شهرين قابل للتمديد واستكمال اجراءات و تكاليف الاستمارة والتسجيل و نقل الملكية وخدمة التوصيل إلى المنزل، وعدم فرض أي رسوم على إلغاء الشراء أو إرجاع السيارة، وبرنامج اختبار ملكية لا يُضاهى لمدة 7 أيام. و بالمحصلة، ستجد التجربة والمزايا تستحق المبلغ الذي تدفعه!

ما هو السعر النهائي الذي يستوجب عليّ دفعه؟

السعر المعروض على الموقع الإلكتروني هو السعر النهائي الذي ستدفعه.
يرجى ملاحظة، أنه في حال اختيارك لتمويل من خلال كارس٢٤، فسيتم تطبيق رسوم إضافية لمعالجة شهادة التقييم، والتي سيتم دفعها إلى المصرف القائم بالعملية.

كيف تضمن كارس24 جودة السيارات المدرجة في منصتها؟

اجتازت كل سيارة مدرجة في منصة كارس٢٤ عملية فحص صارمة. فبدايةً، وقبل عملية التجديد، نجري تقييماً للحالة الخارجية والداخلية والفنية للسيارة وفق أكثر من 150 نقطة فحص. يتبع ذلك تجديد وصيانة السيارة على يد خبراء سيارات متمرسين وباستخدام قطع غيار أصلية معتمدة. تخضع السيارة بعدها لعملية إعادة فحص صارمة للتأكد من أنها تفي بمعايير الجودة لدينا قبل أن تصل إليك.

هل سيتم تزويد السيارة بعجلات جديدة؟

إذا كانت الإطارات لا تلبي معايير هيئة الطرق والمواصلات فسنقوم باستبدالها

هل تزود السيارات بوسائد وأقراص فرامل جديدة؟

يتم فحص جميع السيارات بدقة وفق أكثر من 150 معياراً نتحقق ضمنها من وسائد وأقراص الفرامل. وسيتم استبدالها كجزء من سياستنا لمعايير التجديد إذا كانت سماكتها أقل من إرشادات الشركة المصنعة للسيارة.

هل يتم إعادة طلاء السيارات قبل طرحها للبيع؟

بعد فحص السيارة وفق أكثر من 150 معياراً، واذا كان هناك أي جزء في السيارة لا يفي بمعاييرنا فإننا نقوم بإصلاحه و إعادة طلائه لإعادة السيارة إلى أفضل حالاتها.

هل السيارة المعاد طلائها يعني أنها تعرضت لحادث؟

ليس بالضرورة. إذ يلزم أحياناً تجديد طلاء السيارة لإعادة رونقها، حيث لا يمكن تجنب الخدوش والانبعاجات الصغيرة.

ما الذي يتطلبه حجز السيارة؟

بمجرد أن تعجبك السيارة، بوسعك حجزها مجاناً لمدة 96 ساعة كي لا يحجزها عميل أخر، الأمر الذي يمنحك الوقت لتجربة قيادتها واتخاذ قرارك بروية.

ماذا بعد حجزي للسيارة؟

بعد حجز السيارة سيقوم فريقنا بمراجعة التفاصيل الخاصة بك والاتصال بك لتأكيد موعدك لتجربة القيادة. وبمجرد إجراء تجربة القيادة، سيساعدك مدير العلاقات المخصص لك في جميع الخطوات التالية - من تجربة القيادة إلى الشراء فالتوثيق وغيرها.

كيف ومتى أدفع مقابل معاملة السيارة؟

تتم معاملات كارس٢٤ بشكل كامل عبر الإنترنت. فيمكنك الدفع عبر التحويل المصرفي أو الشيك أو بطاقة الخصم أو بطاقة الائتمان.

هل يمكنني الحصول على تمويل لشراء السيارة من كارس24؟

نعم! سنساعدك في كارس24 بتوفير عدة خيارات تمويل لشراء سيارتك من البنوك الشريكة ومقدمي الخدمات المالية مثل عبداللطيف جميل و التيسير للتمويل و تمويل الأولى . وسيقوم مدير العلاقات لدينا بالتنسيق معك بعد حجز السيارة ومساعدتك في التقدم للحصول على التمويل نيابةً عنك. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أن الموافقة على التمويل تعتمد على شروط وأحكام البنوك إلى جانب أهليتك للحصول عليه.

ما هي المستندات المطلوبة لحيازة السيارة؟

لنتمكن من تمويل وتسجيل السيارة، يلزمنا منك بعض الوثائق:
للموظفين بأجر:

• بطاقة الهوية الوطنية أو بطاقة الإقامة
• رخصة القيادة
• شهادة المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية السعودية
• بيان راتب
• كشف حساب مصرفي عن 3 أشهر
• العنوان الوطني

• بطاقة الهوية الوطنية أو بطاقة الإقامة
• رخصة القيادة
• شهادة المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية السعودية
• مذكرة التفاهم، شهادة التسجيل في ضريبة القيمة المضافة
• كشف حساب مصرفي عن 6 أشهر
• صورة عن السجل التجاري
• العنوان الوطني لجميع المالكين في الشركة

ما هي قيمة معدل الفائدة؟

معدل الفائدة هو الرسوم التي يفرضها البنك على القرض الذي يحصل عليه العميل، ويتم احتسابه من مبلغ التمويل الأصلي الكلي عن كامل مدة التمويل دون مراعاة المدفوعات الدورية. وبمعنى آخر، الفائدة هي فرض رسوم على مبلغ التمويل والتأمين بالكامل طوال فترة القرض.

ويتراوح معدل الفائدة الذي يفرضه شركاؤنا من البنوك بين 7.25٪ إلى 10٪، وذلك حسب فئة راتب العميل، والقطاع الذي يعمل به، وعوامل أخرى.

ما هي الوثائق المطلوبة للقيام بعملية الشراء؟

ستحتاج إلى الوثائق التالية أثناء عملية الشراء:
لاستكمال عملية الدفع:

• بطاقة الهوية الوطنية أو بطاقة الإقامة
• رخصة القيادة

• للموظفين بأجر:
  • بطاقة الهوية الوطنية أو بطاقة الإقامة
  • رخصة قيادة سعودية
  • شهادة من المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية السعودية
  • بيان راتب
  • كشف حساب مصرفي عن 3 أشهر
  • العنوان الوطني
• لأصحاب الأعمال الحرة:
  • بطاقة الهوية الوطنية أو بطاقة الإقامة
  • رخصة قيادة سعودية
  • شهادة من المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية السعودية
  • مذكرة التفاهم، شهادة التسجيل في ضريبة القيمة المضافة
  • كشف حساب مصرفي عن 6 شهور
  • نسخة عن السجل التجاري
  • العنوان الوطني لجميع المالكين في الشركة
وسيقوم فريقنا بالتواصل معك لإبلاغك في حال الحاجة لشيء آخر حسب معايير الفحص الفني الدوري للسيارات أو متطلبات البنك.

هل أحتاج لشراء تأمين جديد لسيارتي؟

التأمين إلزامي ، وستتم مساعدتك من قبل شركائنا الماليين. إذا كنت سوف تشتري السيارة نقدًا (بالكاش) فسيكون من دواعي سرور كارس24 مساعدتك في اختيار أفضل مزودي التأمين في السوق.

هل يمكنني القيام بتسجيل سيارتي بنفسي؟

لا تزعج نفسك! سيقوم فريقنا بمساعدتك وتوجيهك بالعملية بأكملها لمنحك تجربة خالية من أي تعقيدات.

كيف أعرف إذا ما تم تأكيد موعد عملية الاستلام أو التسليم؟

بعد استكمال عملية الشراء، سيتصل بك مدير العلاقات لدينا لتأكيد تفاصيل تسليمك أو استلامك للسيارة.

ماذا يحدث خلال عملية تسليم السيارة؟

سيقابلك مندوب التوصيل التابع لـ كارس٢٤ وقت التسليم، سيتم التحقق من بطاقة الهوية الوطنية الخاصة بك ويقدم لك طلب التسليم لتوقيعه، ثم يسلمك السيارة والمفاتيح والوثائق الخاصة بها.

هل يجب أن أكون متواجداً عند عملية الاستلام أو التسليم، أو يمكن لشخص ما أن يقوم بذلك نيابةً عني؟

نعم، وجودك ضروري! يجب أن تكون متواجداً عند عملية تسليم أو استلام السيارة مع بطاقة الهوية الوطنية السعودية الخاصة بك للتحقق منها.

ما هي الأشياء/ الوثائق التي سأستلمها مع السيارة؟

ستحصل مع السيارة على المفاتيح الاحتياطية التي تم ذكرها في صفحة السيارة. كما ستحصل على اتفاقية البيع، وعقد البيع، والفاتورة، وشهادة التسجيل/ الاستمارة، وثيقة التأمين.

ما هي آلية عمل الضمان؟

يغطي الضمان أي مشكلة داخلية في المحرك وناقل الحركة ، وسيتم التعامل مع المطالبة بناءً على فحص شامل من جانبنا.

ماذا لو كنت أرغب في تمديد الضمان الخاص بي؟

لا تقلق! لدينا أيضًا خيار الضمان الممتد حيث ستتم تغطية سيارتك بضمان لمدة سنة واحدة أو سنتان أو 3 سنين. سيتم تسليم كتيب الضمان في وقت التسليم. وسيتم تفعيل الضمان تلقائيًا بمجرد تسليم السيارة بدءًا من تاريخ تسجيل السيارة.

ما الذي لا يغطيه الضمان؟

يغطي الضمان فقط الأجزاء المذكورة في اتفاقية البيع أو ضمن كتيب الضمان، ولن يقوم بتغطية أي أضرار عرضية أو تبعية.

قمت ببيع السيارة التي اشتريتها من كارس24 إلى صديقي. هل يمكنه الاستفادة من هذا الضمان؟

لا، هذا الضمان غير قابل للتحويل.

ما هي الإجراءات التي يجب أن اتبعها للتأكد من بقاء هذا الضمان ساري المفعول؟

هذا تفكير سليم! لكي يستمر الضمان، يجب على المشتري أن يتأكد من:

• أن تتم أي عملية صيانة للسيارة في مراكز الصيانة المعتمدة (تفاصيل الموقع والاتصال الخاصة بالمراكز مذكورة في كتيب الضمان)
• استخدام قطع الغيار الأصلية فقط في عمليات الإصلاح والصيانة
• اتباع جدول الصيانة المقترح من قبل الشركة المصنعة
• الاحتفاظ بإيصالات الصيانة أو التصليح للتحقق منها

كيف يمكنني المطالبة بالضمان؟

نتمنى ألا تحتاج لهذه الخطوة، ولكن في حال قيامك بها يرجى التواصل على [email protected] وسيقوم ممثلنا بإرشادك خلال هذه العملية.

ماذا لو لم تعجبني السيارة عند استلامها؟

نتفهم أن شراء سيارة هو قرار مهم، ولذلك عندما تشتري سيارة من كارس٢٤ فلا بأس إن قمت بتغيير رأيك. إذ يمكنك إعادة السيارة واسترداد أموالك بالكامل خلال 7 أيام إن لم تعجبك، تماماً كشراء أي منتج آخر عبر الإنترنت.

ما هي الآلية المتبعة لتجربة الـ 7 أيام؟

تجري تجربة السيارة لمدة 7 أيام كما يلي:

• حدد السيارة التي تريدها وقم بشرائها من منصة كارس٢٤
• بمجرد حصولك على السيارة، يمكنك أن تجربها بنفسك لمدة أسبوع وبطرق مختلفة؛ مثلاً تأكد إن كانت مناسبة ومريحة لعائلتك، أو قم بالتسوق وجرب وضع الأمتعة أو المشتريات في صندوق السيارة. أي بشكل عام، افعل ما يحلو لك لتتأكد من أن هذه السيارة هي المناسبة لك. ولكن كن حذراً، فيجب أن تضمن بقاء السيارة بالحالة ذاتها عندما تم تسليمها لك، وألا تتجاوز قراءة عداد المسافة 500 كيلومتراً منذ تاريخ التسليم
• إن لم تكن راضياً عن عملية الشراء لأي سبب كان، يمكنك ببساطة مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ([email protected]) في غضون 7 أيام من تاريخ تسليم السيارة لك.
• وسيقوم فريقنا بإجراء فحص سريع للسيارة للتأكد من أنها في الحالة نفسها عندما تم تسليمها لك، ومن ثم تبدأ عملية إرجاع السيارة.
• وبمجرد التأكد من جميع التفاصيل، ستتم معالجة عملية استرداد أموالك في غضون 5 أو 7 أيام عمل.
• ولا تشمل سياسة الإرجاع خلال 7 أيام السيارات الممولة.

ما هي شروط وأحكام كارس24 الخاصة بالتجربة لمدة 7 أيام؟

تنطبق سياسة الإرجاع السهلة للسيارة إذا تم تقديم طلب الإرجاع خلال 7 أيام من موعد التسليم فقط.
وسيقوم فريقنا بفحص السيارة خلال عملية الإرجاع قبل استكمالها. وفي حال كانت السيارة متضررة، أو خضعت لتعديل، أو تغيير، أو بها أجزاء مفقودة، فلن يسترد العميل كامل أمواله.
ملاحظة: السيارات التي سجلت أكثر من 500 كيلومتراً على عداد المسافة غير مؤهلة لعملية الإرجاع.
كما لا تشمل سياسة الإرجاع خلال 7 أيام السيارات الممولة.

ما هي الحالات التي تُستثنى بها سيارتي من سياسة الإرجاع؟

تكون سيارتك غير خاضعة لسياسة الإرجاع في حال:

• تم إجراء تعديلات على السيارة، أو تعرضت لحادث أو ضرر، أو تغيرت عن الحالة التي تم تسليمها بها، أو إن كان عليها رهن أو أي عائق آخر.
• تم فحص السيارة وإصلاحها من قبل طرف ثالث/ ميكانيكي خارجي بعد التسليم وقبل إعادتها إلى منصة كارس٢٤.
• حدوث تغير (تغيرات) على السيارة من قبل أي طرف خارجي
• وجود مشاكل في السيارة بسبب إهمال المشتري أثناء القيادة
• في حال استلام السيارة من موقعك، ولم تكن متاحاً لمدة 14 يوماً من تاريخ تسليم السيارة لك.
• لا تشمل سياسة الإرجاع خلال 7 أيام السيارات الممولة.

متى تستكمل عملية إعادة أموالي إذا قمت بإرجاع السيارة خلال 7 أيام؟

تبدأ عملية استرداد الأموال خلال فترة تتراوح بين 5 إلى 7 أيام عمل، وذلك في حال كانت السيارة تتوافق مع الشروط والأحكام المذكورة أعلاه. ولن تبدأ العملية إلا بعد استكمال نقل ملكية السيارة إلى منصة كارس٢٤ .

هل يمكنني شراء سيارة أخرى بعد إرجاع سيارتي خلال 7 أيام؟

نعم، بكل تأكيد! يمكنك اختيار سيارة أخرى من كارس٢٤ – وسيكون من دواعي سرورنا أن نقوم بتسليمها لك، ودون الحاجة حتى إلى انتظار استكمال عملية إرجاع السيارة الأولى لحجز أخرى. ولكن، لنكون منصفين تجاه المجتمع، يمكنك إرجاع 3 سيارات فقط واسترداد كامل أموالك بموجب سياسة الإرجاع السهلة.

ما هي الطريقة المتبعة لإرجاع المبلغ المدفوع؟

سيتم إرجاع المبلغ المدفوع بتحويله تلقائياً إلى حساب المشتري.

ماذا لو كان هناك عنصر أو إكسسوار مفقود من السيارة وقت الإرجاع؟

في حال وجود أي تغيير في حالة السيارة أو تم فقدان إكسسوار أو أي جزء منها مقارنةً بقائمة التدقيق التي وقع عليها العميل أثناء عملية الشراء، سيقوم فريقنا الفني بتقدير الخسائر، وسيتم خصم قيمتها من المبلغ الكلي وإعادة بقية الأموال.

ماذا إن واجهتني مشاكل في سيارتي بعد مضي فترة التجربة التي تبلغ 7 أيام؟

هذا سؤال جيد! لقد بذلنا كل جهدنا لضمان عدم حدوث ذلك - فكل سيارة مدرجة على المنصة تخضع لاختبارات وفحص صارمين. ولكن لا داعي للقلق، حيث تتمتع كل سيارة بضمان خدمة لمدة شهرين أو 2000 كيلومتراً، حتى تتمكن من إصلاحها بمساعدة شركائنا المعتمدين.